Kvalitetssikring

GN Netcom

Tidligere modtog GN Netcom hver måned tusindvis af formodede defekte Bluetooth headsets fra forhandlere verden over. Statistik viste, at op til 40% af de returnerede headsets ikke var defekte, men bare brugt forkert.

For at reducere antallet af ikke-defekte returnerede headsets, lancerede GN Netcom et on-site testværktøj, som skulle hjælpe forhandlere til at udføre simple tests ved hjælp af en PDA. Testvæktøjet er meget brugervenligt, så forhandlere behøves ikke at være fortrolige med headsets eller PDA'ere for at kunne anvende det.

Testværktøjet guider brugeren igennem en række tests, fx kontrol af at knapper, mikrofon og højttalere fungerer korrekt. Brugeren modtager med det samme testresultaterne samt rådgivning om, hvordan en eventuel fejl skal rettes. Når brugeren har gennemført testen, vises der en testrapport på skærmen samt eventuelle fejlkoder. Forhandleren kan dernæst registrere fejlkategorien og enhedens serienummer, når enheden returneres til GN Netcom. 

Om GN Netcom

GN Netcom er verdens største og mest innovative producent af headsets til mobil kommunikation. Virksomheden har en markedsandel på 30% og sælger sine produkter i mere end 80 lande.