Banebrydende mobility-løsning til billetkontrollører

De jyske billetkontrollører i Midttrafik får nu som de første i landet mulighed for at scanne passagerernes sygesikringsbevis og verificere data om identiteten mod CPR-registret. Med en mobil løsning fra HandStep skal trafikselskabet styrke kvaliteten af den kollektive trafik og gøre arbejdet nemmere for medarbejderne.

Jobbet bliver lidt nemmere for Midttrafiks billetkontrollører, når de fremover får en mobil løsning fra HandStep. Midttrafik, der står for den kollektive trafik i Region Midtjylland, og mobilløsningseksperten HandStep er netop blevet enige om at udvikle software til kontrollørernes PDA’er, der vil effektivisere arbejdet væsentligt for de mobile medarbejdere.

Hvor kontrollørerne før har udfyldt kontrolafgifter i hånden, og de derefter blev indtastet i Midttrafiks it-system hjemme på basen, er det nu muligt at udfylde dem på stedet. Dermed spares der en del administrativt arbejde.

Den mobile løsning til Midttrafik vil som noget helt nyt hente data fra CPR-registret. Ved blot at indtaste cpr-nummer, navn og adresse eller scanne stregkoden eller magnetstribe på sygesikringskortet, vil softwaren automatisk verificere oplysningerne mod registret og hente de resterende data. Befinder kontrolløren sig i områder med dårlig dækning, kan kontrolafgifter også udstedes ved manuel indtastning af oplysningerne.

“Vores medarbejdere har nu mulighed for at hente oplysninger og få verificeret identiteten på passagerer, der skal have kontrolafgift. Alene at dataene med det samme sendes til vores ERP-system letter den administrative byrde væsentligt,” siger Flemming Mogensen fra Midttrafik.

Indbygget i løsningen er også en funktion til Midttrafiks kvalitetsmåling og rapportering der betyder, at kontrollørerne også kan melde om fejl og mangler i busserne via PDA’en.

“Med muligheden for at indrapportere fejl og mangler får Midttrafik nu endnu et løft i at nå vores målsætning om højere kundetilfredshed og større effektivitet. Så ud over at vi nu vil arbejde lidt mere effektivt, vil vores passagerer kunne mærke et løft i servicen,” siger Flemming Mogensen.

Fokus på sikkerhed

Da applikationen fra HandStep henter data fra CPR-registret, er der stort fokus på sikkerheden i forbindelse med den mobile løsning. Samtlige CPR-opslag foregår via en krypteret VPN-opkobling, hvor alle data logges, ligesom alle enheder og selve applikationen er password-sikret. Selve enheden går automatisk på standby efter et par minutter, hvorefter man igen skal indtaste password. I tilfælde af, at en enhed bliver stjålet eller glemt, kan den spærres fra enhver anden mobil enhed samt fra centralt hold.

Med aftalen med Midttrafik styrker HandStep positionen inden for transportsektoren. I forvejen er 1500 medarbejdere hos Arriva og Movia blevet mobile med løsninger fra den danske softwareudvikler inden for mobility.

“For HandStep er aftalen med Midttrafik et bevis på, at transportsektoren i stigende grad formår at udnytte fordelene ved mobility. I denne branche er medarbejderne i høj grad på farten, og selve kerneydelsen og kundeservicen er afhængig af, at alt kører efter planen. Vi er naturligvis glade for, at Midttrafik har valgt HandStep til at udvikle og implementere den nye mobile software til deres PDA’er,” siger Christian Poulsen, administrerende direktør i HandStep.

For mere information, kontakt venligst:

Christian Poulsen, administrerende direktør, HandStep: 30 38 90 15 eller cp@handstep.com

Flemming Mogensen, Økonomi og afregning, Midttrafik: 87 40 82 34 eller fm@midttrafik.dk

Om HandStep

HandStep er markedsleder i Danmark inden for udvikling af mobile software-løsninger, rådgivning om og implementering af mobil infrastruktur. HandStep har en vision om at være førende i Europa.

HandStep har siden 2001 udviklet software og implementeret IT-løsninger, som sætter virksomheders medarbejdere i forbindelse med forretningskritiske systemer.

HandSteps løsninger integrerer med førende globale system- og teknologileverandører.

I 2007 havde virksomheden en omsætning på 30 millioner kroner og er i dag 35 medarbejdere. www.handstep.com

Om Midttrafik

Midttrafik har siden 1. januar 2007 sørget for kollektiv trafik i Region Midtjylland.

Midttrafik er en fusion af Århus Sporveje, Århus Amt trafikafdeling, Viborg Amts Fælleskommunale Trafikselskab (VAFT), dele af Vejle Amts Trafikselskab (VAT), Ringkøbing og Århus Amt.